Brezilyalı oyuncu, ayrılma prosedürüne karşı çıkıyor. İtalyalı oyuncu, ayrılma Bankonbet giriş tekniklerinden memnun değil. Brezilyalı oyuncu, eleştirilerini dağıtmak için yedi gün önce bir para çekme talebinde bulundu.
15 hafta sonra, yeni oyuncunun üyelik denemesi iptal edildi ve sonuçlandı. Sorun, tarafınızdan herhangi bir müdahale olmaksızın çözüldü. Oyuncu, yeni Sorunlar Grubu'na rehberliği için teşekkür etti ve durum 'çözüldü' olarak belirlendi. İsviçreli oyuncu, kumarhane üyeliği doğrulanmış olmasına rağmen 15 ay boyunca 772 CHF tutarında bir ödeme bekliyordu. Yeni kumarhane, sohbet aracılığıyla sorulan sorulara gerçek yanıtlar vermiyordu ve kullanıcı, ödemeyi kasıtlı olarak yavaşlattıklarını düşünüyordu. Yeni Sorunlar Grubu, açıklama almak için yeni kumarhaneyi aradı.
Oyuncunun ayrılması birkaç kez sonlandırılabilirdi.
Yepyeni yerel kumarhane, en son çekimler için onay gerekmediğini belirtti. Sorun çözüldü ve oyuncu parayı aldı. Avustralyalı oyuncunun, kumarhanenin üç günlük bir çalışma süresi olduğunu iddia etmesine rağmen, 15 Ocak 2024'ten beri bekleyen bir çekim talebi vardı. Yeni oyuncunun üyeliği, en son çekim talebinin hala incelendiğini gösteriyordu ve oyuncu kimliğini yayınlamaya çalışsa da, çok fazla onay vermenizi tavsiye etti.
Oyuncunun ayrılması gecikti.
Zorlu deneme çözüldü ve sporcu, Eylül ayının ilk gününde onaylandığı gibi finansmanını aldı. Portekiz'den uzaktaki oyuncu, bizimle iletişime geçmeden 2 hafta önce bir para çekme talebinde bulundu. Sporcu, önerilen süre dolduktan sonra parayı alırsa sorun çözülmüş olur. Yeni oyuncunun yavaşlamayla ilgili sorularını listeledim ve para çekme sürecinde sabırlı olunması gerektiğini vurguladım. Oyuncu, sonunda kazancının yeni onayını onayladı, ancak uzun süreli bekleyişten duyduğu hayal kırıklığını dile getirdi. Yeni Zelandalı oyuncu, süresiz öz-ihbarından sonra bile hesabını yeniden açması için bir kumarhaneyle sorunlar yaşadı.
Bankonbet incelemesi
- Finlandiya'dan gelen oyuncu SG Local casino'da 4500€ talep etti ancak doğrulama prosedürü sırasında verileri reddedildi.
- Girişimizden hemen sonra, yeni kumarhane toplam tutarı manuel olarak ödemek zorunda kaldı ve en yeni oyuncunun finansal bilgileri soruldu.
- Yepyeni Sorunlar Grubu yeni kaliteyi onayladı ve yeni şikayetinizi sistemlerinde 'çözüldü' olarak belirleyebilirsiniz.
- Oyuncu daha sonra para çekme işleminin gerçekleştiğini doğruladı.
- Taze kumarhane, taze gecikmelerin sebebi olarak taze yüzde tedarikçisiyle ilgili sorunlara atfedildi, ancak bir çözüm düşünülmedi.
- Top oyuncusu, 800 dolarlık ödemelerinin yeni onayını doğruladı, yeni şikayeti 'çözüldü' olarak işaretlememizi istedi.
Fransa'dan gelen oyuncu, Legiano Local Casino'da toplam 11.774 €'luk kârından düşük bir yüzdeyle ve yaklaşık üç bekleyen 1.500 €'luk çekim talebiyle aşırı sorunlar yaşadı. 14 gün sonra, kripto para dağıtımlarının fiyatıyla ilgili destek ekibinden yanlış yönlendirmeler geldi ve daha fazla bekleme süresi ve hayal kırıklığı yaratan destek hizmeti gerekçeleri ortaya çıktı. Oyuncu, birden fazla istek dosyasıyla karşılaştı ve yeni KYC ekibi ile müşteri hizmetleri arasında iletişim sorunları yaşandı ve bu da sonunda hayal kırıklığına yol açtı.
Sporcunun hesabı yasaklandı.
Yeni eleştiri, Şikayet Ekibi'ne iletildi ve ekip, yeni kumarhaneyle iletişime geçerek açıklama istedi. 2,5 ay sonra, oyuncu 1500 avroluk çekimin sonunda gerçekleştiğini doğruladı. Daha önce para çekmiş olmasına rağmen, 500 avro çekmek istediğinde sorunlar ortaya çıktı. Gerekli bilgileri verip hesap doğrulamasını onayladıktan sonra, oyuncu sonunda parasını çekmeyi başardı. En son sorun, başarılı çekimin doğrulanması üzerine Şikayet Ekibi tarafından "çözüldü" olarak kaydedildi. İspanya'dan gelen oyuncu, hesabının kumarhane yönetimindeki bariz bir nedenden dolayı kapatıldığını bir e-posta yoluyla öğrendi.
Oyuncunun üyeliği sebepten ziyade kesinleşmiş olabilir.
Bankonbet incelemesi
Doğrulama talebinin olmaması ve faturanın tüm kazançlarından düşülmesiyle ilgili sorunlar göstermişti. Kendisine, özellikle ilk zamanlardaki talepler için dağıtımların 2 haftaya kadar sürebileceğini bildirerek ilettik. Ancak, oyuncu mesajlarımıza yeterince yanıt vermediği için, son sorunu araştırıp reddedemedik. İspanya'dan bir oyuncu, 12 Ağustos'ta kazancından komisyon almayı diledi. Para çekme işlemi ertelendi ve bu da durumu bildirmek için birkaç kez kenara çekilmemize neden oldu. Yeni Sorunlar Ekibi müdahale ederek yeni kumarhaneyle iletişime geçti.
İlgili SG Yerel kumarhanesinden gelen şikayetler
Sistemden 'çözüldü' olarak belirlenen yeni rahatsızlık, yeni para birimi için gereksiz bekleme süresini ortadan kaldırdı ve profesyonelin en son kazançların ödendiğini onaylamasını sağladı. Oyuncu, gerekirse gelecek yön için uzatmaya teşvik edilir. Yunanistan'dan oyuncu, şikayeti göndermeden birkaç hafta önce para çekme talebinde bulundu. Yavaşlamayla ilgili birçok iletişimden sonra, kazançlarından birinin ortaya çıktığını doğruladı ve bu da sonunda oyunun en yeni kalitesinin ortaya çıkmasına neden oldu.
